Dernière mise à jour : 10 août 2026
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont proposées par :
Nanie Bai
13 chemin de la Gravette
65190 Lanespède
France
SIRET : 818 890 071 00017
E-mail : naniebai3@gmail.com
Nanie Bai exerce une activité d’artiste-auteur et propose notamment à la vente des livres ainsi que des contenus numériques dont elle est l’autrice.
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur la boutique en ligne par un consommateur.
Elles concernent notamment la vente de livres papier personnalisés ainsi que la vente de contenus numériques, notamment des ebooks.
Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site et peuvent être consultées avant la validation de la commande.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et illustrations présentées sur le site sont destinées à présenter les produits et peuvent présenter de légères différences avec le produit effectivement reçu.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation d’une commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir l’annulation de la commande concernée ainsi que le remboursement des sommes éventuellement versées.
4. Livres papier personnalisés et dédicaces
Les livres papier vendus directement sur la boutique sont proposés avec une dédicace personnalisée au prénom indiqué par le client lors de la commande.
Le client doit renseigner le prénom à inscrire dans le champ prévu à cet effet lors de la commande.
La dédicace est réalisée conformément aux informations communiquées par le client.
Une fois la commande validée et la personnalisation commencée, le prénom indiqué est considéré comme définitif et ne peut plus être modifié.
Absence de droit de rétractation pour les livres personnalisés
Les livres vendus sur la boutique faisant l’objet d’une personnalisation à la demande du client par l’ajout d’une dédicace au prénom indiqué constituent des biens nettement personnalisés.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En conséquence, les livres personnalisés et dédicacés ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation ou d’un retour pour simple changement d’avis.
Cette disposition ne prive toutefois pas le client de ses droits en cas de produit défectueux, non conforme à la commande ou couvert par une garantie légale.
5. Contenus numériques – ebooks
Certains produits proposés sur la boutique sont des contenus numériques, notamment des ebooks.
Après validation et paiement de la commande, le client reçoit un accès permettant de télécharger le fichier numérique.
Pour les ebooks proposés sur la boutique, le lien de téléchargement est disponible pendant une durée de 7 jours à compter de la commande.
Le téléchargement est limité à 2 téléchargements par commande.
Le client est invité à télécharger et à conserver son fichier pendant cette période.
Le client est responsable de la conservation du fichier téléchargé et ne doit pas le transmettre, le reproduire ou le mettre à disposition de tiers en dehors des usages autorisés par la législation applicable.
Droit de rétractation concernant les ebooks
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut être exclu pour la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur support matériel lorsque l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant sa commande d’un ebook, le client reconnaît et accepte que l’accès au contenu numérique puisse commencer immédiatement après le paiement.
Le client donne expressément son accord à l’exécution immédiate de la fourniture du contenu numérique et reconnaît qu’en conséquence, il renonce à son droit de rétractation dès le début du téléchargement ou de la mise à disposition du contenu, conformément aux dispositions légales applicables.
6. Commandes
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, les produits sélectionnés, les quantités, les éventuelles personnalisations, les frais de livraison et le montant total de la commande.
Pour les livres personnalisés, le client doit notamment vérifier le prénom renseigné pour la dédicace avant de valider sa commande.
La validation définitive de la commande implique l’acceptation des présentes CGV ainsi que l’obligation de paiement.
Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est adressé au client à l’adresse électronique indiquée lors de la commande.
La commande constitue le contrat conclu entre le client et le vendeur. Aucune signature d’un contrat papier distinct n’est nécessaire.
7. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur la boutique au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Le montant total dû par le client est affiché avant le paiement.
Nanie Bai se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la commande.
8. Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur la boutique au moment de la commande.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande peut ne pas être validée.
Les paiements sont sécurisés par les solutions de paiement proposées sur le site.
9. Livraison des livres papier
Les livres papier sont expédiés à l’adresse ou au point relais indiqué par le client lors de la commande, selon le mode de livraison choisi.
Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont indiqués avant la validation de la commande.
Nanie Bai s’engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur, le mode de livraison choisi et les circonstances indépendantes de la volonté du vendeur.
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception.
En cas de problème concernant la livraison ou l’état du colis, le client peut contacter Nanie Bai à l’adresse suivante :
naniebai3@gmail.com
10. Livraison des contenus numériques
Les ebooks sont fournis sous forme numérique.
Après validation du paiement, le client reçoit les informations nécessaires pour accéder au téléchargement.
Le lien de téléchargement est disponible pendant 7 jours à compter de la commande et permet 2 téléchargements.
Le client doit s’assurer qu’il dispose d’un appareil et d’un logiciel compatibles avec le format du fichier proposé.
En cas de difficulté technique empêchant l’accès au fichier ou son téléchargement, le client peut contacter Nanie Bai à l’adresse suivante :
naniebai3@gmail.com
11. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par la législation française, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent dans les conditions prévues par les dispositions légales en vigueur.
Les dispositions relatives à l’absence de droit de rétractation pour les livres personnalisés ne font pas obstacle à l’exercice des garanties légales lorsqu’elles sont applicables.
12. Responsabilité
Nanie Bai ne saurait être tenue responsable des difficultés résultant d’un événement indépendant de sa volonté ou d’un cas de force majeure.
Pour les contenus numériques, le client est responsable de disposer d’un équipement compatible et d’une connexion Internet permettant le téléchargement du fichier.
Le client est également responsable de l’utilisation qu’il fait des fichiers numériques qui lui sont fournis.
13. Propriété intellectuelle
Les livres, textes, ebooks, illustrations, couvertures, photographies, éléments graphiques et autres contenus proposés sur le site sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
L’achat d’un livre ou d’un ebook ne confère au client aucun droit de reproduction, de diffusion, de représentation, de modification ou d’exploitation commerciale de l’œuvre.
Les ebooks sont destinés à un usage personnel.
Toute reproduction, diffusion, mise à disposition ou partage non autorisé d’un ebook ou d’une œuvre protégée est interdit, sauf dans les limites prévues par la législation applicable.
14. Données personnelles
Les données communiquées lors d’une commande sont utilisées notamment afin de permettre le traitement, le paiement, la préparation et la livraison de la commande ainsi que l’envoi des informations nécessaires à son suivi.
Les informations relatives au traitement des données personnelles et aux droits du client sont présentées dans la politique de confidentialité du site.
15. Réclamations
Pour toute question, difficulté ou réclamation concernant une commande, le client est invité à contacter directement Nanie Bai à l’adresse suivante :
naniebai3@gmail.com
Nanie Bai s’efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée dans le cadre d’une commande.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client consommateur bénéficie des dispositions protectrices qui lui sont accordées par la législation applicable.